Shopping Info

付款問題

信用卡刷卡問題

若您使用信用卡付款，並在刷卡過程中持續發生刷卡失敗的情況，請您換其他銀行發行的卡試試看，或者選擇其他您方便的付款方式。

上述方法若無法解決您的問題，請您來信由我方人員為您服務。

也非常歡迎您在遇到相關狀況時截圖並且回報給我們，我們會再依此與平台方和金流方溝通處理。

款項持續未入款問題

若您已經成功付款，訂單卻好幾天一直是「處理中」的狀態，這是收款的超商有延遲入帳的情形所致。

通常超商入款的延遲可能會有 2~4 天不等。

您可以將繳款的明細拍照傳給我們，收到後我方會為您先行出貨。

出貨時程

商品將於付款後三個工作天內核款，並於核款後五個工作天內出貨（部份商品除外、有實體活動舉辦時、例假日與國定假日非工作天）。

預購商品則不在此限，請閱讀出貨日詳細說明後再訂購哦！

物流寄送時間

包裹抵達的時間，會因您選擇的運送方式不同而有不同：

7-11、全家 2-3 天

郵局掛號 2-3 天

國外包裹 7-10 天

但若遇到送貨量大的節日，貨運公司會另行公告運送時間延長，請個別留意。 

關於超商取貨

超商取貨的體積限制為 ≦ 45cm*30cm*30cm，最長邊 ≦ 45cm，其他兩邊則需均 ≦ 30cm。

當您不確定商品的總體積是否適用運送規範時，歡迎詢問我們再下單。

購買過程中遇到任何問題，您可以採以下三個管道之一聯絡我們，

請擇一您最方便的管道使用即可，一般會於 2~3 個工作天內回覆：

1. 使用本網站左上角的「聯絡我們」

（我們會 email 回覆您，請您注意填寫時 email 的正確性並持續收信）

2.直接來信至 unikuso428@gmail.com

3.直接至噗浪私噗 社畜時光屋

若是與訂單相關的問題，請您提供訂單的購買人姓名或訂單編號，方便人員查詢資料、提供服務。

若收到商品後有零件脫落，或瑕疵等非人為損傷，可聯繫時光屋店員

詢問是否能夠修補，如可修復，則運費由時光屋負擔並提供取貨的地點。

聯繫方式：

email：unikuso428@gmail.com

噗浪：https://www.plurk.com/unikuso

非常歡迎您光臨「社畜時光屋」（以下簡稱時光屋/本網站），為了讓各位ぬい家長能夠更安心使用時光屋的各項服務與資訊，特此向您說明我們的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非時光屋所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用時光屋所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，時光屋不會將個人資料用於其他用途。
• 時光屋在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
• 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，絕不對外公佈。
• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料。相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由時光屋所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

時光屋絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

• 經由您書面同意。
• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
• 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
• 有利於您的權益。
• 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。